Envíos, Pagos y Devoluciones

¿Realizan envíos a todo el Perú?

Sí, enviamos a todo el territorio nacional. El costo se calcula en el checkout según tu dirección y el envío es gratis en compras desde S/ 150 para pedidos de hasta 3 kg. Por ahora no hacemos envíos internacionales; si te interesa, escríbenos a info@naturallydivineperu.com.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias y billeteras digitales como Yape o Plin.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

En Lima Metropolitana, de 1 a 2 días hábiles. En provincias, de 3 a 7 días hábiles.

¿Qué hago si mi producto (aceite en botella de vidrio) llega roto o dañado?

Embalamos cada pedido con mucho cuidado, pero si algo llega roto o derramado, envíanos una foto del paquete y del producto dañado a info@naturallydivineperu.com o por WhatsApp dentro de los 2 días calendario siguientes a la recepción, y gestionamos el reemplazo o el reembolso.

¿Puedo solicitar un reembolso o devolución?

Por tratarse de productos alimentarios y cosméticos, solo aceptamos devoluciones cuando el producto llega roto o derramado, y hay que avisarnos dentro de los 2 días calendario siguientes a la recepción. El reembolso se hace por el mismo medio de pago. Puedes leer la política de devolución y reembolso completa.

Sobre Nuestros Insumos y Origen

¿Sus productos son 100% naturales?

Sí, todos nuestros productos son de origen natural. Por ejemplo, nuestro Aceite de Coco es virgen, de primera prensa al frío y 100% libre de transgénicos y pesticidas.

¿De dónde provienen sus ingredientes?

Trabajamos con insumos de diversas regiones del Perú para garantizar la mejor calidad. Nuestros productos provienen de San Martín, Loreto, Tacna, Ayacucho y Lima.

¿Sus productos son aptos para veganos?

La gran mayoría de nuestro catálogo está compuesto por aceites vegetales, extractos y semillas 100% de origen vegetal. Las únicas excepciones son nuestras mieles (Eucalipto, Multifloral y de abejas Meliponas) y el Extracto de Propóleo.

¿Venden productos al por mayor?

Sí. Tenemos precios especiales para tiendas, distribuidores y empresas, y varios productos vienen en formatos grandes (por ejemplo, el aceite de coco en balde de 4 kg). Escríbenos desde la página de ventas mayoristas y te enviamos el catálogo.

Aceites de Belleza y Extractos Naturales

¿Qué aceite me recomiendan para el rostro?

Tres de los más elegidos para el rostro:

  • Aceite de Cacay: aceite seco de absorción rápida, con vitamina E y omega 6.
  • Aceite de Rosa Mosqueta: clásico para rutinas de hidratación facial.
  • Aceite de Argán: nutre e hidrata la piel y el cabello.
¿Qué aceites recomiendan para el cabello?

El Aceite de Ricino y el Aceite de Ungurahui son los más usados para nutrir el cuero cabelludo y dar fuerza y brillo al cabello.

¿Qué es el Látex de Sangre de Grado?

Es la savia del árbol amazónico Croton lechleri, usada tradicionalmente en la Amazonía peruana. Encontrarás el modo de uso en la ficha del producto.

¿Cómo se deben utilizar sus Aceites Esenciales (Lavanda, Árbol de Té, Menta, etc.)?

Nuestros aceites esenciales de 10 ml son para aromaterapia, ambientación y uso tópico. Para aplicarlos en la piel, dilúyelos siempre en un aceite vegetal (coco, almendra o jojoba) y haz antes una prueba en una zona pequeña. No los ingieras.

¿Cuál es la diferencia entre el aceite de jojoba y el aceite de neem para la piel?

El Aceite de Jojoba es ligero y se usa para hidratar la piel y equilibrar el cuero cabelludo. El Aceite de Neem tiene un aroma intenso y se usa en rutinas de cuidado de la piel y como repelente natural de insectos.

Alimentación, Snacks y Suplementos

¿Qué es el Macambo y qué aporta?

El macambo (Theobroma bicolor) es un pariente amazónico del cacao. Sus semillas aportan alrededor de 20% de proteína vegetal y 32% de fibra, además de omega 9 y teobromina. Lo tenemos RAW, tostado y en Choco Bites.

¿Qué es el azúcar de coco?

Es un endulzante natural hecho con la savia de la flor del cocotero. Tiene un sabor parecido a la panela y se usa igual que el azúcar en bebidas y repostería.

¿Qué diferencia hay entre el Vinagre de Manzana de Mesa y el Madre Premium?

El Vinagre Madre Premium es artesanal, sin pasteurizar ni filtrar, y conserva "la madre" del vinagre. El vinagre de mesa es filtrado y está pensado para el uso diario en la cocina.

¿Cómo se usan los extractos?

Cada extracto trae su modo de uso en la ficha del producto. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp.

¿Por qué elegir la Miel de Abejas Meliponas?

Es una miel de abejas nativas sin aguijón, más líquida y ácida que la miel común. Su producción ayuda a conservar estas abejas y la biodiversidad amazónica.

¿Aún tienes dudas?

Si deseas conocer más sobre nuestro modelo técnico de agroforestería, distribución o compras mayoristas, escríbenos directamente.

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